Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://craftorika.com.ua/, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Згідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості у випадку, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, які підлягають повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
збережені всі ярлики та заводське маркування;
товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія має право у відмові споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення для товарів неналежної якості
Повернення товару за рахунок компанії можливе лише у разі браку або дефекту придбаного товару!
Повернення здійснюється у відділення Нової Пошти №2, місто Хуст Закарпатської області. Це специфіка нашого магазину, викликана браком наявного складу, адже ми інтернет-магазин.
У випадку, якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером, вказаним у розділі “Контакти”, адреса для повернення: Нова Пошта №2, місто Хуст Закарпатської області; після отримання нами товару неналежної якості, вам повертаються гроші на карту у термін до 3 днів.
Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми
Строки повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей залежить від способу повернення замовленого товару та обчислюється з моменту надходження товару на склад.
При поверненні товару через відділення Нової Пошти термін повернення становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**
** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", у випадку, якщо ви хочете повернути/обміняти товар, який ви замовили і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - ви повинні сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.